Kristina Arakelyan travaille sur l'amélioration des processus pour les programmes d'aide publique au sein de l'administration des ressources humaines et du département des services sociaux de la ville de New York (HRA/DSS).
Au cours des dix dernières années, elle a exploité des données pour informer et évaluer les politiques et les programmes concernant les services sociaux, la violence domestique, la traite des êtres humains, les droits du travail, l'immigration, les restrictions au logement et le développement économique dans les secteurs public et à but non lucratif. Arakelyan complète son travail dans la fonction publique en donnant des cours de politique publique, de sciences sociales et de sciences humaines dans les universités locales.
Elle est titulaire de diplômes d'études supérieures en Europe de l'Est, en criminologie et en santé publique.